通訊員 羅亞莉　

今年以來，紫陽縣聚焦重點項目全生命周期需求，持續(xù)深耕“項目管家”幫辦代辦服務(wù)機制，著力推動服務(wù)理念、協(xié)調(diào)機制、技術(shù)支撐三大維度迭代升級，通過主動靠前送服務(wù)、凝聚合力解難題、復(fù)合賦能強保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動項目落地“零障礙、零距離、零等待”。

變被動為主動，靠前服務(wù)實現(xiàn)“服務(wù)找企業(yè)”。該縣打破“群眾上門、窗口受理”的傳統(tǒng)模式，將服務(wù)端口全面前移，變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”?！绊椖抗芗摇本劢谷h119個重點項目，主動深入項目一線、企業(yè)車間，采取“提前預(yù)判+主動介入+審前指導(dǎo)”組合式服務(wù)模式，常態(tài)化開展“上門問需、上門輔導(dǎo)、上門幫辦”，精準(zhǔn)掌握項目進(jìn)展，實時收集項目訴求，高效協(xié)調(diào)解決審批堵點和發(fā)展難題30余個，項目業(yè)主對幫辦代辦滿意率達(dá)到98%。

從分散到聚合，全鏈集成破解“多頭跑難題”。該縣聚焦文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，深化“項目管家+文旅”服務(wù)融合模式，組建專屬服務(wù)團隊，主動協(xié)調(diào)自然資源、住建、文旅廣電等部門，積極開展“審批服務(wù)上門辦、現(xiàn)場辦”，推動審批服務(wù)由“分散跑”向“集中辦”轉(zhuǎn)變。今年以來，針對夢花民宿組團項目，優(yōu)化民宿許可辦理，提供全流程幫辦代辦，助力項目早落地、早運營；依托“商標(biāo)注冊”一件事改革，全程指導(dǎo)紫陽縣茶萊茶往飲品店推進(jìn)以紫陽閣為形象的文創(chuàng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊，助力文旅商品快速流通，全力保障“開麥吧！茶鄉(xiāng)”活動順利開展。

從單一到復(fù)合，雙輪驅(qū)動賦能“全周期保障”。該縣樹牢“讓服務(wù)走在審批前”的服務(wù)理念，推行“項目管家+證照管家”雙輪驅(qū)動模式，推動管家能力從“單項業(yè)務(wù)精通”向“全流程復(fù)合服務(wù)”躍升，形成“1+1>2”的服務(wù)合力，推動審批服務(wù)實現(xiàn)集成化、專業(yè)化、高效化。同時，強化數(shù)字賦能，推行線上幫辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、電子證照等便民利企舉措，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)零跑腿”，全面提升幫辦代辦的智能化、便捷化水平，為重點項目全生命周期建設(shè)提供全方位、全鏈條、全覆蓋的服務(wù)保障。

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：趙漪湉

三審：田丕